El comienzo de la búsqueda de trabajo

Aprovechando las dos semanas que tenía de descanso antes de empezar el tercer trimestre (y que terminaron ayer), además de ir a Madrid y pasar tiempo con la familia, el objetivo era empezar a buscar trabajo. Aunque sé que la situación es dura en todos lados y que fuera de España carezco de los “valores añadidos” que tengo allí (o, al menos, no tengo ciertas desventajas respecto a otros candidatos), quería empezar a mirar qué tipos de perfiles están buscando las empresas en USA, UK, Australia y Nueva Zelanda.
Se pueden encontrar bastantes ofertas interesantes, incluso en USA es un poco mareante si no limitas los estados a buscar. El inconveniente de los países no europeos es la necesidad de obtener una visa para irse allí, y que además están endureciendo (o no facilitando tanto) la concesión de las mismas.
Elegí algunas de las ofertas de trabajo donde mejor encajo y mandé el curriculum, con cover letter o rellenando la solicitud en internet. Quiero continuar mirando estas páginas para, selectivamente, seguir mandando solicitudes. Y aunque no estaba demasiado convencido del interés que podía suscitar “un españolito” para puestos de responsabilidad en estos países, el mismo jueves recibí una llamada de teléfono para concertar una entrevista. Se mostraba muy interesado en mí para una incorporación inmediata, pero le recordé que estaba en mitad del MBA, como mencionaba en mi solicitud. Me dijo que conservaría el curriculum por si tenía otra oportunidad para después del verano. Y el viernes recibí una carta para confirmarme que había sido admitido en un proceso de selección para Londres.
Sólo mandé unas 7 solicitudes y en menos de una semana me habían respondido positivamente para 2 de ellas, evidentemente para seguir en el proceso no para ofrecérmelo. Es un estímulo para que la moral no baje y siga buscando.

Un anuncio que es bastante ingenioso

http://www.youtube.com/watch?v=BS2a0idhxV8&feature=related

Marketing Strategy

El libro de Kells es "la joya de la corona" de la biblioteca del Trinity College. Es un Nuevo Testamento inconcluso del año 800, uno de los más suntuosos manuscritos iluminados (miniaturas) que se conservan de la Edad Media. Es muy bonito y dicen que la técnica del acabado es excelente, siendo uno de los más importantes vestigios del arte religioso medieval. Aunque es interesante, sigo encontrando la Long Room mucho más impresionante de ver. De todas maneras, el libro de Kells está situado en la parte inferior de la antigua biblioteca, por lo que la visita incluye a los dos.

Hemos seguido, más o menos, un libro clásico: Kotler. Empezamos por lo que significa el Marketing y luego cubrimos sus áreas (técnicas de investigación para desarrollar nuevos productos o mejorar los existentes, análisis de mercado, segmentación, selección de nichos y posicionamiento, todo lo que conlleva la diferenciación, elección de la marca, servicio al cliente, fidelización de clientes, etc).
En cada clase un grupo debía presentar el nuevo tema (y aplicarlo a un caso práctico que nos habían facilitado), a lo que seguía un debate. La segunda mitad de la clase la dedicaba la profesora a profundizar más en el mismo dando muchos ejemplos y tratando de que participáramos. La evaluación consiste en un 30% la presentación de equipo, un 20% por la participación en clase, y un 50% en base al examen que tenía 2 preguntas y un caso práctico para eligiéramos dos.
La asignatura como tal es entretenida y la profesora tiene experiencia al respecto. Pero para mí carecía de mucho interés puesto que es un área que no creo que me aporte mucho en el futuro. Pero como conocimiento general está bien, y un buen gestor debe conocer las áreas bajo su responsabilidad.

Algunos compañeros me han preguntado por la música con guitarra española y, cómo no, les remito a Paco de Lucía. Considero que su Entre dos aguas es toda una inspiración.

http://www.youtube.com/watch?v=NvlrCKi-ss4&feature=related

Corporate Finance II

Una vista más de detalle de la Long Room. Una joya.

Supone la aplicación práctica al mundo real de las herramientas y métodos estudiados en el primer trimestre. Hasta ahora ha sido la asignatura más interesante del máster. En buena parte es por el profesor, Sean Melly, que no se dedica a la enseñanza, sino que es “un hombre de negocios”. Trabajó para Citibank en Londres y Nueva York; con la ayuda de un fondo de capital riesgo compró un montón de empresas de telecomunicaciones en Centroeuropa para crear una empresa mayor y luego venderla a un grupo; y ahora tiene una empresa de inversiones en Irlanda.
Tanto por la propia asignatura como por el profesor, el enfoque ha sido “real”. Cada clase la dedicamos a un tema: capital riesgo, inversión de capital, reestructuraciones, uniones y adquisiciones, salidas a bolsa, etc. Nos daba por adelantado un caso real para que lo estudiáramos y que un equipo lo presentara en clase. Solía traer un invitado de reconocido prestigio en Irlanda en el tema a estudiar para que nos hablara sobre el mismo. Buena parte de la clase se dedicaba a un debate sobre el asunto tratado, respondiendo tanto el profesor como el invitado. Hemos visto casos reales que están sucediendo ahora o en un pasado reciente y aprendido con las experiencias de ejecutivos “reales” que nos aconsejan sobre estas situaciones. En resumen, la mejor asignatura.
La evaluación consiste en un 30% por la presentación del equipo, un 20% por la participación en clase, y un 50% por el examen que también era sobre un caso práctico.

Strategic Human Resource Management

Estas dos fotos corresponden a la Long Room de la antigua biblioteca de Trinity. Es una auténtica maravilla, de lo mejor que se puede ver en Dublín. Está situada en la parte alta del edificio para evitar la humedad que pudiera subir por capilaridad por los muros. Está hecha de madera de roble. En la planta baja se exhibe el Libro de Kells, del que hablaré en otro momento.

Como se puede deducir por el nombre, trata de los Recursos Humanos en la empresa. Aunque siempre ha sido un punto importante, lo es cada vez debido a la alta competencia, a la facilidad y exceso de información, y a la falta de compromiso y motivación en general de la gente. De ahí que no se trate sólo de estudiar los factores que le afectan, sino de diseñar un plan estratégico para los Recursos Humanos que sea coherente y ayude al propio plan de negocio (o estratégico) de la empresa. Básicamente consiste en diseñar un plan para crear aptitudes (competencias, confianza y compromiso) en los empleados para alcanzar objetivos. La gente debe conseguir los números, los objetivos, pero también deben demostrar un comportamiento acorde con la cultura y valores de la empresa. Y ambas cosas son importantes.
El profesor es un reconocido consultor de Recursos Humanos. A pesar de ello, yo he encontrado sus clases un poco desordenadas y faltas de claridad. Pero otros compañeros piensan que es magnífico porque hace de un tema un poco tedioso algo entretenido, consigue que presten atención y aprendan. Ningún profesor ha levantado opiniones tan contradictorias (he escuchado desde “odiarlo” hasta “encantarle”). La evaluación dependía un 30% de un trabajo de equipo consistente en estudiar la gestión de Recursos Humanos de una empresa conocida y proponer medidas para mejorarla, un 10% por la participación en clase, y un 60% según el examen consistente en 6 preguntas de desarrollo para contestar tres.

Como hablé de rugby el otro día, hay que decir que el mejor equipo es el de Nueva Zelanda (los All Blacks), aunque luego en los grandes torneos se viene abajo. Antes de cada partido hacen un baile de guerra maori tradicional:
http://www.youtube.com/watch?v=tdMCAV6Yd0Y&feature=related

Financial analysis

Detalle del interior de la biblioteca para apreciar la disposición de las mesas "en espiga". Nunca lo había visto en una biblioteca, así como el amplio espacio que dejan entre mesas. En resumen, muy cómodo.

Se centra en la evaluación de una empresa usando la información financiera públicamente disponible (todas las empresas que cotizan en bolsa, por ejemplo). Primero estudiamos los pasos que hay que dar para ello, destacando la importancia de las notas que acompañan a los informes. Esto nos vuelve a recordar la falta de objetividad que hay cuando se confeccionan dichos informes, y que estas notas nos ayudan a interpretar la realidad que vemos en ellos.
También ha tenido un enfoque completamente práctico. Antes de cada clase debíamos leer la información pública sobre una conocida empresa y debíamos responder a una serie de preguntas, terminando siempre con la recomendación de comprar o no acciones de la misma. Para que el curso fuese lo más completo posible, el abanico de empresas ha sido muy amplio para encontrarnos informes muy diferentes entre sí.El profesor es el director de la escuela de negocios de Trinity. Es un hombre bien preparado, le encanta escuchar a los alumnos e insiste para que demos nuestra opinión (especialmente a aquellos que tengan experiencia en el sector donde se desenvuelve la empresa en estudio). La evaluación depende por completo del examen, que también consiste en un caso real que nos dan una hora antes del examen (para que podamos leer los informes y notas con atención).

Rugby: Irlanda campeón

Este fin de semana Irlanda ha ganado el torneo de rugby 6 naciones, la triple corona y el Grand Slam, lo que no ocurría desde 1948. Han tenido que pasar 61 años para que Irlanda volviera a ganar el Grand Slam y casi 30 el 6 naciones, justo el año que nosotros hemos venido a vivir aquí. El rugby es uno de los deportes rey de este país, junto con el fútbol gaélico y el hurling, y por encima del fútbol. Además, la casualidad ha querido que lo ganen en la misma semana de St. Patrick, por lo que la gente y la decoración urbana eran más verdes y nacionales que nunca.
El trofeo seis naciones es una liguilla entre seis países: Irlanda (como isla, uniendo la República e Irlanda del Norte), Inglaterra, Escocia, Gales, Francia e Italia (último en incorporarse, por lo que pasó de 5 a 6 naciones). Consiste en 5 partidos y las sedes son rotativas, por lo que los partidos jugados como anfitriones serán los estadios a visitar en el próximo torneo.
Como el último partido fue en Gales, los anteriores campeones, el equipo hizo la triunfal llegada a Dublín ayer domingo. Hubo un acto junto a St. Stephen Green para celebrarlo, y había miles de “verdes” hinchas para festejarlo.

Felicidades.

Operation Strategy

Otra vista desde la mesa de estudio. Este es el principal campo deportivo, usado para atletismo y como dos campos de fútbol. A la izquierda está el que usan para rugby y deportes gaélicos.

Comprende todo tipo de decisiones que afecten a las operaciones de la empresa: diseño de las plantas, localizaciones, capacidad, investigación y desarrollo de nuevos productos y procesos, estudio de diferentes posibilidades para la ampliación de operaciones, etc. El enfoque ha sido completamente práctico. Tenemos un libro de texto como base, Operations Strategy de Slack y Lewis, del que debíamos leer algún/os capítulo/s antes de la clase. Igualmente, antes de cada clase debemos leer un caso práctico y proponer alguna solución (para llegar a ella podemos usar la teoría y herramientas explicadas en el libro).
Durante la clase el profesor nos va “dirigiendo” para que entre todos analicemos el caso apropiadamente y llegemos a una o varias soluciones razonables. No hay respuestas equivocadas o acertadas, sólo se trata de encontrar soluciones razonables que resuelvan los retos o conflictos a los que se enfrenta la empresa que estudiamos. La última media hora la dedicamos a repasar la teoría del libro, pues siempre hay alguna cosa que no llegamos a aplicar en el caso estudiado.
El profesor me parece magnifico. Se ve perfectamente preparado para cada clase, nos presiona y guía para que nosotros encontremos las soluciones, es muy amable y hace interesantes las clases.
La evaluación consta de un 30% en base a un trabajo sobre un caso práctico a nivel de equipo, y un 70% en base al examen que consiste en un caso práctico (que nos facilitan el día anterior al examen para que lo podamos estudiar con detenimiento) con varias preguntas a responder sobre el mismo.

Organisational behaviour

Vista desde uno de los asientos para estudio de la biblioteca. Al fondo se ve el edificio Museum.

La primera de las asignaturas del segundo trimestre trata sobre el comportamiento de las personas en la empresa con el fin de estudiarlo, comprenderlo y predecirlo para que los responsables de la misma puedan utilizarlo para optimizar su rendimiento. Los grandes temas recogidos son: la cultura en la empresa (qué es y cómo cambiarla), liderazgo, motivación, cambios de la estructura organizativa, poder-influencia-autoridad, etc. Se ven estos temas, se explican, se recuerdan los errores más comunes y se estudian formas de hacerlo mejor. Por lo tanto, no se queda en la reflexión filosófica de lo mal que lo hacen los gestores y las empresas en general. Ha sido muy interesante pues se habla mucho de temas y situaciones muy conocidos, vividos y hasta sufridos en las empresas en las que hemos trabajado.
El profesor me ha gustado ya que ha organizado muy bien las clases, dedicando una sesión a cada uno de los grandes temas. La hace muy práctica poniendo ejemplos e incitando mucha participación para que contemos nuestras experiencias. Pone mucha energía, se ve que disfruta impartiendo la asignatura, la hace amena con las bromas y ejemplos, y nos recomienda muchísimas lecturas (imposible leerlas todas para el examen, pero nos dice las más importantes para ello).
También nos hacía “trabajar” mucho, pues cada semana nos mandaba una pequeña presentación sobre algún caso que nos daba para practicar lo que habíamos estudiado. Además, hay que hacer un trabajo (en equipo) más serio y largo sobre uno de los temas (a elegir) consistente en buscar nuevos estudios al respecto (3 empíricos y 2 teóricos), resumirlos y criticarlos; y aplicar la teoría aprendida en clase a 3 empresas para las que hayamos trabajado.
En cuanto a la evaluación, consta de: las presentaciones semanales (también de equipo) más la participación en clase suponen el 10%, el trabajo un 30%, y el examen un 60%. El examen tiene 6 preguntas para elegir 3 sobre los temas estudiados, y hay que explicarlos y analizar sus aplicaciones prácticas.

Breve visita a Madrid

Como tras los exámenes tengo un par de semanas de descanso y tenía que ir a Madrid para varias cosas, he aprovechado esta semana para pasar 3 días allí. Sólo han sido 3 días porque tenía que ir con Alvaro, mi hijo mayor, para pasar unas revisiones médicas y no quería que se saltara muchos días de cole (como coincidía el puente de St. Patrick, sólo ha sido uno). El otro motivo para ir era para “tantear” las posibilidades de colegio para los dos si regresamos en septiembre.
Todo fue muy bien, tanto las revisiones médicas como las posibilidades de colegio. Tanto por lo público como por lo privado nos han garantizado plazas para ambos. Es una gran tranquilidad a estas alturas saber que si regresamos a Madrid en Septiembre no tenemos que preocuparnos de este tema tan importante.
Al igual que en Navidad, me encontré muy a gusto y me daba cuenta de lo mucho que me gusta Torrelodones y el entorno (casa, colegio, pueblo,…), con familia y amigos, pero por otro lado volvía a sufrir el ambiente social, político y económico que hay por allí. Igualmente, cuando llegamos ayer a Dublín me encontré "en casa". Estamos muy contentos de estar aquí y nos sentimos muy integrados. En resumen, muchos sentimientos encontrados.
A partir de ahora empezaré a mirar oportunidades profesionales para cuando termine el MBA y ya veremos dónde acabaremos.

Carreras de caballos: Cheltenham festival

Durante la semana he visto que las portadas de los periódicos, escritos y de internet, recogían noticias y fotos de carreras de caballos. Sabía que era algo muy popular en Irlanda pero no me había dado cuenta de la pasión que hay hasta ayer.
Ayer acabé los exámenes y, cómo no, nos fuimos a tomar unas pintas para celebrarlo (desde las 12 de la mañana). Primero estuvimos en la terraza de un pub que hay casi pegado a Grafton (Bailey). No es que luciera el sol pero a la gente le apetecía sentarse al aire libre. Allí el ambiente fue tranquilo y relajado, muy apropiado para las primeras pintas y la comida. Sobre las 4 nos fuimos a otro pub cercano donde tenían una tele enorme en la que podíamos ver las carreras de caballos. Como es normal, cada carrera dura escasos minutos y luego hay unos largos preparativos para la siguiente. Durante éstos, la gente bebe, charla, etc; pero cuando comienza la carrera todo el mundo se gira a ver la tele y comienzan a animar a sus apuestas (además, había jockeys irlandeses en estas carreras, que se celebran cerca de Manchester, y claro, siempre está el placer de ver ganar a un irlandés y ver perder a muchos ingleses). Para mí fue una sorpresa ver la pasión que levantan las carreras: todo el mundo de pie, gritando, gesticulando, etc. Como lo que podríamos ver en España en una buena y emocionante final de fútbol. Reconozco que el espíritu era contagioso y sí que me parecieron emocionantes. Toda una experiencia nueva.

Un invierno atipicamente frío

Pedazo de muñeco de nieve que pudimos hacer. Nos llevó mucho tiempo por el dolor de manos. La calidad de la imagen no es muy buena porque hicimos la foto con el móvil. Y la calidad del muñeco tampoco es nada del otro mundo porque es la primera vez que lo hacemos.

Antes de venir estuve mirando el clima de Dublín a lo largo del año y vi que, de media, es bastante constante. En verano se suele mover entre los 15 y 20 grados y en invierno entre los 5 y 10. Como es lógico, esto son sólo medias, pues en verano hay días más "calurosos" (como cordobés tengo que ponerlo entre comillas, pues 25 grados no es ná) y en invierno días más fríos. En Madrid, por ejemplo, las temperaturas mínimas son menores que aquí, pero durante el día allí suelen subir. El problema o lo peor de Dublín es que la temperatura suele mantenerse muy estable. Si la mínima son 3 grados, lo normal es no superar los 5 (y muchas veces ni te mueves de la mínima=máxima).
Pero este invierno está siendo extraordinariamente frío. Hacía unos 25 años que no nevaba como lo ha hecho recientemente. Ha nevado muchos días pero sin que llegue a acumularse, como hoy mismo. Pero hace un mes tuvimos más de una semana las calles y parques completamente blancos. Evidentemente, como nadie por aquí está acostumbrado, disfrutamos mucho de la nieve. El problema fue el tráfico, pues no tienen máquinas quitanieve ni están preparados para esto.
Esperemos que esta semana que entra, "con el calor de los exámenes" suba un poco la temperatura, y que los niños puedan disfrutar más en los jardines. También gracias a que se van alargando los días. Después de Navidad anochecía sobre las 16.30, haciéndolo ahora cerca de las 19. Lo que me gusta menos es que amanezca tan temprano, sobre las 6.45; pero al final de este mes con el cambio de hora cambiará algo esto, pero sólo temporalmente.

Final de la primera fase del proyecto

Como ya comenté, al empezar a trabajar en el proyecto te encuentras un poco como en este chiste. Y es que no es fácil empezar cuando tienes sólo un papel en blanco delante. Por supuesto que teníamos claros los pasos a dar, pero no tanto cómo iniciarlos. Además, en esta fase no hay contacto alguno con la empresa, lo que dificulta aún más la identificación y análisis de la industria en la que opera. Menos mal que tenemos internet…
Ayer tuvimos la presentación. Era tarde (debía ser a mediados de febrero) pero la persona de contacto de H&K, que es el director de desarrollo, estaba de viaje. Lo peor es que la semana que viene tenemos los exámenes del segundo trimestre y esto nos ha quitado mucho tiempo, sobre todo a Aine y a mí que éramos los encargados de hacer la presentación.
La reunión tuvo lugar en la sede de H&K en Dublín, que es la central de la empresa. Fuimos los 5 componentes del equipo, el tutor (John Quilian) y, por parte de la empresa, sólo esta persona porque los demás directivos estaban de viaje. Al tratarse de una empresa que opera globalmente y que tiene sus centros de producción y principales mercados fuera de Irlanda, los directivos pasan más tiempo de viaje que en las oficinas.
La experiencia fue muy interesante, el dar una presentación e intervenir activamente en una reunión “real” en inglés, similar a la que pueda tener una empresa con una consultora a la que han contratado para mejorar su estructura organizativa, estrategia o plan de negocios, etc.
Lo mejor es que el resultado ha sido muy positivo, pues ha gustado nuestro análisis, y además nos ha aportado información que lo complementa. Para la segunda fase será necesaria una colaboración muy estrecha entre nosotros y la empresa, necesitando mucha información y entrevistas con personas de diferentes departamentos.
Lo peor es que al estar tan próximos los exámenes no pudimos saborearlo adecuadamente.

Asignaturas del segundo trimestre

Otra vista del interior para apreciar la luz y el muro de cristal

Una vez arrancado el trimestre uno espera ansioso las nuevas asignaturas para saber cómo serán de interesantes, el nivel de los profesores, etc. Volvemos a tener 6 asignaturas con regularidad y de las que seremos examinados, más sesiones independientes. Las asignaturas las iré comentado nuevamente una por una.
Entre las sesiones independientes que tuvimos hay que destacar la de las fotos (es importante salir bien en el libro que se edita cada año) que fue la primera semana del trimestre, con un frío más que considerable. La de grupo la hicimos en las escaleras del Dining Hall, y hubo suerte porque el día fue bueno, sin lluvia.
Otras sesiones más serias fueron: dos con un consultor de Accenture sobre metodología usada por las consultoras al abordar una tarea en una empresa; cuatro con la psicóloga sobre liderazgo, inteligencia emocional, resolución de problemas y valor añadido en reuniones; y dos con el director sobre técnicas para influir en negociaciones y cómo motivar. Todas ellas fueron muy interesantes y, aunque gran parte de lo comentado ya lo conoces, es muy bueno recordarlo y que te resalten la importancia y la aplicación práctica que tiene.

La primera parte del proyecto

Detalle interior de una biblioteca. Hay mucha luz porque en la parte central (donde está el hueco que se ve entre las columnas del fondo y del que tomé la foto de la entrada anterior) el techo es transparente. Además, la pared es de cristal, como enseñaré próximamente.

Cuando te asignan la empresa lo primero que haces es ir a internet a ver de qué te puedes enterar sobre la empresa: H&K. Empezó como fabricante de equipos para cocinas profesionales de acero inoxidable y, poco a poco, ha ido abarcando más servicios para el cliente de manera que ahora hace proyectos de cocina “llave en mano”. Todavía fabrica un tercio del mobiliario que usa, pero sus ingresos son mayormente por consultoría, logística, instalación y mantenimiento. Se dedica exclusivamente a cocinas para restaurantes de comida rápida, especialmente McDonalds, teniendo la mitad de sus ventas en USA y el resto más disperso. Aunque la central está en Dublín, desde aquí sólo gestionan y controlan el negocio, por lo que la mayoría de su personal lo tienen en UK, USA y México (en estos 3 países tienen fábricas).
Al principio estás un poco perdido, sobre todo si no es fácil ubicar la empresa en una de las industrias clásicas. Esto también dificulta la búsqueda de información, puesto que no hay análisis de mercado gratis y de muchos tipos. Lleva mucho, pero mucho tiempo la recogida de información. Luego te encuentras con muchas fuentes distintas y de las que incluso no conoces su credibilidad, teniendo hasta datos que no son consistentes unos con otros. Por ello, una buena organización del equipo para esta primera etapa es crucial para evitar solapamientos y agujeros negros. Lo mejor es decidir cuanto antes la definición de la industria para separar el trabajo de la búsqueda de información. Básicamente utilizamos internet y alguna revista especializada, pues los libros quedan obsoletos inmediatamente cuando se trata de datos de mercados.
Para el análsis de la industria utilizamos la cadena de valor, el macro entorno con PESTEL, la competencia con las 5 fuerzas de Porter, además de la dinámica de la industria, los factores que la están moldeando y los que serán clave para triunfar en el futuro.

Un video de cómo se puede hacer arte con arena

http://www.youtube.com/watch?v=-3GF6s2TmwI

Company project II

Además de la bliblioteca antigua, Trinity tiene una biblioteca compuesta por 3 edificios unidos. La foto corresponde al más nuevo, que tiene un muro de cristal en el lado que da a los campos deportivos (ya comentado). Tiene 8 plantas dedicadas cada una a diferentes temáticas.

Cada una de las 5 etapas requiere 2 presentaciones (una para el grupo de tutores y clase, y otra para la empresa) y un informe escrito. Al acabar hay que agrupar todos los documentos de forma coherente porque será evaluado por distintas personas dentro y fuera de la Universidad.
Ahora estoy a punto de terminar la primera etapa, Industry and Market Analysis. Lo primero es determinar en qué industria opera la empresa. Aunque puede parecer elemental, no suele serlo. Hay que buscar una perspectiva lo suficientemente amplia como considerar a la compañía como un elemento de ella (e incluso poder valorar la conveniencia de ampliar horizontal o verticalmente sus horizontes), pero no tanto como para perder la perspectiva. Luego hay que hacer un trabajo de búsqueda de información exhaustivo para entenderla y, posteriormente, analizarla. Para ello utilizamos diversas herramientas que hemos aprendido. En la siguiente entrada comentaré mi experiencia al respecto.
Las otras fases son: Company analysis, Strategic issue identification, Issue analysis and Recommendations.